عندما يلتقي موسم السفر الصيفي بموسم العواصف الرعدية ، توفر "خدمة التكنولوجيا + الجوية" الصينية حماية كاملة
منخفضة الطاقة الشمسية منخفضة مصباح عقبة ،
شمسية منخفضة مصنع لضوء العرقلة ،
متوسطة شمسية مصنع الضوء العائق ،
المتوسطة الشمسية مصنع مصنع مصنع .
الصورة: مقدمة من شركات الطيران الشرقية الصينية
شبكة موارد الطيران المدني ، 8 يوليو 2025: مع ظهور السفر الصيفي ، دخل سوق الطيران المدني إلى موسم الذروة ، وقد دخل الطقس أيضًا إلى فترة الصدفة العالية من العواصف الرعدية . عندما يصبح موسم الذروة من سفر الصيف ، ". تدمج شركات الطيران الشرقية بعمق الحكمة التكنولوجية مع الرعاية الإنسانية ، وتوفر للمسافرين "مظلة" دافئة للسفر في الطقس المعقد من خلال ثلاثة أنظمة خدمة: حماية بدوام كامل للتأخير الطويل ، وإعادة الحجز الذكي والنقل ، والابتكار في تأخير الطيران .
استجابة ذكية للتأخير الطويل ، تصاحب الحلول المخصصة العملية برمتها
يمكن أن تتسبب تأخيرات الطيران طويلة الأجل التي تسببها أسباب الطقس بسهولة في القلق للمسافرين . عندما تقلع الرحلة وكيفية توصيل خط سير الرحلة اللاحق هي المشكلات التي يحتاجها الركاب بشكل عاجل إلى فهم .
في مواجهة السيناريوهات المعقدة للتأخيرات الطويلة ، قامت شركات الطيران الشرقية الصينية ببناء نظام ضمان كامل السلسلة من "التحليل الذكي + خدمة دقيقة" من "الاستجابة السلبية" إلى "الرعاية النشطة" .
عندما يكتشف النظام أن تأخير الرحلة يتجاوز العتبة ، سيؤدي نظام شركات الطيران الشرقية الصينية على الفور إلى قيام آلية الدفع "الحل الشامل" بمطابقة الركاب بدقة مع حل خدمة واحد بما في ذلك اقتراحات إعادة الحجز ، وإقامة الفندق ، وربط النقل ، وتقديم الاقتراحات العلمية للتغييرات في الجليد اللاحقة للركاب {{1)
تقوم شركة الخطوط الجوية China Eastern أيضًا بتوسيع دلالة الخدمات وتمديدها ، وتنشئ بعناية نظام خدمة تذاكر مخصصة مع منتجات متعددة فرضت .
بالاعتماد على خصائص خط سير الراكب وقاعدة بيانات التفضيلات ، تتخذ خطوط الجوية الصينية الشرقية موقفًا نشطًا للخدمة ، ويفهم بشدة احتياجات الركاب ، ويتخلى عن نموذج التعويضات الفردية التقليدية ، ثم ترقية الخدمة إلى "الطلب على استجابة مخصصة" ، والخياطين الدافئة والمستهدفة للمسافرين .}
هذه "شخص واحد ، سياسة واحدة" الرعاية النشطة تحول الانتظار الطويل إلى تجربة خدمة دافئة .
التمكين الذكي لإعادة الحجز والنقل ، "التغيير والذهاب ، لا تقلق بشأن التأخير"
تأخيرات الطيران الناتجة عن عواصف رعدية في الليالي ، يتعامل ركاب الخطوط الجوية الشرقية في الصين إلى معالجة مسائل إعادة حجزهم من خلال هواتفهم المحمولة . mr . Zhang ، مسافر تجاري ، أكملت التذكرة في التذكرة في 2 دقيقة فقط: "إنه مناسب للغاية . في الماضي. للذهاب إلى منطقة فحص الأمان ، ويتم دفع تمريرة الصعود الإلكتروني للرحلة الجديدة مباشرة إلى هاتفي . "
الصورة: شركات الطيران الشرقية الصينية
بالنسبة للمسافرين الذين أكملوا تسجيل الوصول عبر الإنترنت وليس لديهم أمتعة محددة ، أطلقت خطوط الجوية الشرقية في الصين "إعادة الحجز الذاتي في مناطق العزلة" في شنغهاي هونغشياو ، شنغهاي بودونج ، بكينج كابيتال ، بكينغ داكينغ ، غوانغتشو ، شنزهن ، شيان ، مينغ ، {2
يحتاج الركاب فقط إلى مسح رمز الاستجابة السريعة في "منطقة خدمة خط سير الخطوط الجوية الحصرية" في الصين الشرقية "في المطار لدخول واجهة إعادة الحجز الذكية ، وسيوصي النظام تلقائيًا بأفضل خطة لإعادة الحجز ، والتي يمكن إكمالها بسرعة تصل إلى 90 ثانية .
تكسر هذه الخدمة المبتكرة قيود العمليات التقليدية وتقلل من تأثير تغييرات الطيران على مسارات .
تستخدم شركة China Eastern Airlines التكنولوجيا الرقمية لإعادة تشكيل عمليات خدمة الطوارئ وإنشاء شبكة نقل ذكية "Air + Ground" ، والتي لا يمكن إعادة دفتر على الأرض فحسب ، ولكن أيضًا فهم المعلومات الديناميكية في الوقت الفعلي في الهواء .
في الآونة الأخيرة ، أطلقت شركة China Eastern Airlines وظيفة "Transfer Air Smart Service تذكير" في الهواء .
من خلال Wi-Fi على متن الطائرة ، يمكن للمسافرين فحص رمز QR "إجراء" على الجدول الصغير لعرض المعلومات الديناميكية النقل على الفور للرحلات اللاحقة ، بما في ذلك خطط تغيير النقل ، ومواقع نقل العداد ، وما إلى ذلك . حتى على ارتفاع 10 ،000 متر ، يمكن للركاب أن يعبّروا بدقة الحنطة المسبقة. بمجرد تأخير الرحلة السابقة ، يتم توفير مزيد من قنوات المعلومات للمسافرين لضبط ترتيبات الرحلة اللاحقة ، وتجنب فعليًا خطر الرحلات الجوية الفائتة بسبب تأخر المعلومات ، وجعل اتصالات النقل فعالة ومريحة .
اختر بحرية وجبات مع كوبونات وجبة تأخير الطيران لإنشاء تجربة انتظار جديدة
لقد جذبت مشكلة تناول الطعام للركاب أثناء تأخيرات الطيران أيضًا الكثير من الاهتمام . استجابةً لنقاط الألم لتأخير الطيران ، أطلقت شركات الطيران الشرقية في الصين خدمة قسيمة تأخير إلكترونية .
عندما يواجه الركاب تأخيرات طيران ، يمكنهم مسح رمز الاستجابة السريعة لتلقي كوبونات الوجبات الإلكترونية في برنامج الصين الشرقي الجوية المصغرة بنقرة واحدة . باستخدام كوبونات الوجبة ، يمكنهم اختيار هذه الخدمة أولاً في مطعم QINGO ، QINGAO ، jinan ، jinan {{}}}. الخ .
بعد أن واجه السيد . Wang تأخير رحلة في مطار ووهان ، سرعان ما تلقى قسيمة وجبة تأخير الطيران عبر هاتفه المحمول وتبادلها لتناول وجبة حارة لذيذة في مطعم المطار {{1}. الرحلة ليست صعبة للغاية . "
هذا العام ، ستقوم شركة الخطوط الجوية الشرقية الصينية أيضًا بتوسيع نطاق تغطية هذه الخدمة للسماح لمزيد من الركاب بالاستمتاع بهذه الخدمة المرتبطة .